保証について
Genelec製品は、その揺るぎない信頼性と非常に長い耐久性で高く評価されています。1978年に最初のS30スタジオ・モニターを発売して以降、何十年にもわたってオーディオ・プロフェッショナルへ向けた長期的なソリューションを築き上げてきました。
現在でも1980年代初頭に製造された製品の修理やスペア・パーツに関する要望が寄せられており、そのほとんどへの対応を行なっております。私達は長い歴史の中で製造されたすべての全モデルのスペア・パーツの在庫を確保しております。
スペア・パーツの有効性は、生産中止後も長年に渡り保証されています（最低5年間）。いずれにしても、適切なスペア・パーツを調達できる限り常にサービスをご提供します。
Genelec製品保証規定
購入後取扱説明書等の注意事項に従った正常な使用状態で発生した故障について、以下場合を除き無償で修理（パーツ代および技術料）を行うことを保証いたします。修理を依頼される場合、送料は送り手側の負担でお願いいたします。ラージモニター等の大きなサイズの製品は別途相談とさせていただきます。また、保証期間内でも以下の場合は、有償修理とさせていただきます。
- お買い上げ後の輸送、移動時のお取扱いが適当でないために生じた故障、損傷等の場合。
- ご使用方法の誤り、または当社指定業者以外の者の手により修理、改造された場合。
- 火災、地震、風水害、落雷、その他天変地変、公害や異常電圧、動植物等に原因がある故障、破損。
- 本製品に接続された他の機器に起因して故障を生じた場合。
- 出張修理を必要とする場合の出張費。
- 製品の故障、破損、またはその使用中に生じた直接または間接の被害（二次的被害）については保証いたしません。
ユーザー登録による延長保証
すべてのGenelec製品には、製造上の欠陥および製品の性能に影響を与える可能性のある故障に対して最低2年間（購入日より）の保証が付いています。その間、Genelecとそのディストリビューターは、保証サービスの人件費とスペア・パーツの費用を負担します。
Genelecのサステナビリティ・プログラムの一環として、2015年1月1日から通常の2年間の保証期間に加えて、スペア・パーツに対する保証期間を3年間へ延長しました。これはユーザー登録された製品のすべてに適用され、購入証明書のご提示が必要となります。この延長期間中、Genelecとそのディストリビューターはスペア・パーツを無償で提供しますが、通常の工賃はご請求いたします。
この延長保証を受けるために、各製品を以下のユーザー登録ページから製品をご登録ください。